Operador de Telemercadeo (Ventas)

Oferta de empleo para Operador de Telemercadeo (Ventas)

Objetivo del puesto:

Garantizar el cumplimiento de meta a través de cierre efectivo de venta por medio de llamadas telefónicas salientes, teniendo un conocimiento total del producto y de los procesos de trabajo involucrados para dicho proceso.

Funciones:

1. Emplear todas las técnicas de venta por teléfono proporcionadas por la jefatura con el objetivo de cerrar ciclo de ventas
2. Contactar a los clientes registrados en Call Center bajo la tipología “cliente en estado pendiente” e informar de productos.
3. Llamar por teléfono a todos los clientes dentro de la lista de espera, contenida en base de datos, para venderles el producto.
4. Contactar diariamente a los clientes en buzón de voz que han solicitado información el día anterior en Call Center.
5. Contactar a los clientes para darles a conocer promociones especiales o eventos especiales.
6. Proporcionar información veraz y con calidad, explicando los beneficios, las ventajas y desventajas de los productos.
7. Solventar todas las dudad técnicas concerniente a datos de envío, que puedan surgir al momento de la llamada.
8. Solicitar al cliente toda la información necesaria al cierre de venta (nombre, dirección, forma de pago), e ingresar al sistema.E
9. Efectuar llamadas telefónicas de confirmación previas al envió de los productos, con el fin de evitar devoluciones y malentendidos
10. Efectuar llamada telefónica de confirmación después de entregado el producto con el fin de garantizar que el cliente lo haya recibido
11. Asistir a todas las capacitaciones proporcionadas por su jefe inmediato o por cualquier otro jefe relacionado con el área de ventas
12. Estudiar los posibles reclamos y las soluciones más apropiadas con el objetivo de evitar devoluciones y descontentos del cliente.
13. Reportar diariamente los registros gestionados y total de venta.

Competencias

1. Comunicación
2. Tolerancia a la presión
3. Actitud de servicio
4. Enfoque a resultados
5. Trabajo en equipo
6. Inteligencia emocional

Requisitos:

1. Bachiller graduado
2. Sin problemas de horario
3. Conocimiento de técnicas de ventas telefónica (Indispensable)
4. Conocimiento de Microsoft Office

Beneficios:

1. Salario Base
2. Bonificaciones por alcance de meta-
3. Prestaciones de Ley
4. Descuentos especiales para empleados

Fecha de Contratación: 20/07/2020

Cumples con todo esto? Envía tu CV a: recursoshumanos@grupotvoffer.com
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